Giornata mondiale dei diritti dei consumatori: rafforzare la protezione dei consumatori nell’era digitale

Dichiarazione del presidente della commissione per il mercato interno in occasione della Giornata mondiale dei diritti dei consumatori del 15 marzo.

In occasione della Giornata mondiale dei diritti dei consumatori, la presidente della commissione per il mercato interno Anna Cavazzini (Verdi/ALE, DE) ha rilasciato la seguente dichiarazione:

“Il mercato unico dell’UE ha gli standard di protezione dei consumatori più elevati al mondo. Quando un consumatore europeo acquista un allarme antincendio nella Repubblica Ceca, in Belgio o in Italia, può essere certo che lo sveglierà quando viene rilevato del fumo. Le norme dell’UE garantiscono non solo la sicurezza dei consumatori, ma anche una concorrenza leale per le imprese che aderiscono ai nostri standard.

“Tuttavia, se lo stesso prodotto viene acquistato da un mercato online, la situazione potrebbe essere diversa. I prodotti di qualità inferiore venduti online che non soddisfano i requisiti di sicurezza dell’UE stanno invadendo il mercato di altri paesi. Ciò mette in pericolo i nostri consumatori e mette in una posizione di svantaggio le aziende conformi.

“La protezione dei consumatori deve stare al passo con l’era digitale. Dobbiamo far rispettare gli stessi diritti online e offline. Gli Stati membri dell’UE dovrebbero finalmente avviare i negoziati con gli eurodeputati sulla riforma doganale per affrontare il crescente tsunami di pacchi non controllati che arrivano ogni giorno alle nostre porte. È essenziale una vigilanza del mercato più forte e meglio coordinata in tutta Europa. Chiedo alla Commissione europea di applicare la legge sui servizi digitali in modo più coerente per proteggere meglio gli acquirenti da prodotti illegali e non sicuri.

“Le pratiche manipolative online che spingono i consumatori a comportamenti indesiderati o acquisti non necessari devono essere frenate. È urgentemente necessario un nuovo Digital Fairness Act per affrontare lo squilibrio di potere tra Big Tech e gli individui, per garantire che i consumatori siano al sicuro anche quando fanno acquisti online o semplicemente navigano in Internet”.